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PIERRE COUTURE Coordonnées 06 12 34 56 78 pcouture@gmail.com 11, rue de la Paix, 93500 Pantin Synthèse professionnelle Technicien support informatique fort de 5 ans d'expérience dans le domaine de l'assistance utilisateur. Capable de prendre en charge le dépannage et la maintenance des logiciels, je peux coordonner la résolution des problèmes IT de manière indépendante. Mon sens de l'organisation me permet d'établir un diagnostic fiable et précis. Compétences Informatique et électronique Programmation Anglais Résolution de problèmes complexes Analyse de systèmes Télécommunications Ingénierie et technologie Sens de l’écoute Expérience Technicien support informatique Mai 2018 - aujourd'hui Sérénité, Clichy Assurer le support technique de niveau 2 et 3 des installations informatiques lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes. Exécuter les procédures de maintenance en collaboration avec le personnel IT en suivant les règles de sécurités indiquées. Aider les nouveaux employés à installer leur poste de travail (ordinateur personnel, identifiants de compte utilisateur, accès aux applications dans le Cloud) pour leur permettre de démarrer sans problème. Assister à distance les utilisateurs rencontrant des problèmes d'accès pour trouver des solutions de dépannage rapidement et leur permettre de reprendre leur travail sans perdre de temps. Technicien support informatique Août 2016 – Jan. 2018 Code QA, Lyon Intervenir aux niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs pour leur prêter assistance et les dépanner lorsqu'ils rencontrent des problèmes informatiques. Prendre en charge l'administration au niveau du système de messagerie, des postes clients, des imprimantes, du VPN et des serveurs de manière à obtenir un flux ininterrompu dans l'utilisation du système informatique d'une entreprise. Formation Bac +3 Sept. 2016 École d'ingénieurs Paris-La Défense (ESILV)
Pierre Couture Coordonnées 06 12 34 56 78 pcouture@gmail.com 11, rue de la Paix, 93500 Pantin Compétences Informatique et électronique Programmation Anglais Sens de l’écoute Analyse de systèmes Télécommunications Ingénierie et technologie Formation École d'ingénieurs Paris-La Défense (ESILV) Bac +3 Synthèse professionnelle Technicien support informatique fort de 5 ans d'expérience dans le domaine de l'assistance utilisateur. Capable de prendre en charge le dépannage et la maintenance des logiciels, je peux coordonner la résolution des problèmes IT de manière indépendante. Mon sens de l'organisation me permet d'établir un diagnostic fiable et précis. Expérience Sérénité, Technicien support informatique Clichy - Mai 2018 - aujourd'hui Assurer le support technique de niveau 2 et 3 des installations informatiques lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes. Exécuter les procédures de maintenance en collaboration avec le personnel IT en suivant les règles de sécurités indiquées. Aider les nouveaux employés à installer leur poste de travail (ordinateur personnel, identifiants de compte utilisateur, accès aux applications dans le Cloud) pour leur permettre de démarrer sans problème. Assister à distance les utilisateurs rencontrant des problèmes d'accès pour trouver des solutions de dépannage rapidement et leur permettre de reprendre leur travail sans perdre de temps. Code QA, Technicien support informatique Lyon - Août 2016 - Jan 2018 Intervenir aux niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs pour leur prêter assistance et les dépanner lorsqu'ils rencontrent des problèmes informatiques. Prendre en charge l'administration au niveau du système de messagerie, des postes clients, des imprimantes, du VPN et des serveurs de manière à obtenir un flux ininterrompu dans l'utilisation du système informatique d'une entreprise.
Pierre Couture Synthèse professionnelle Technicien support informatique fort de 5 ans d'expérience dans le domaine de l'assistance utilisateur. Capable de prendre en charge le dépannage et la maintenance des logiciels, je peux coordonner la résolution des problèmes IT de manière indépendante. Mon sens de l'organisation me permet d'établir un diagnostic fiable et précis. Coordonnées 06 12 34 56 78 pcouture@gmail.com 11, rue de la Paix, 93500 Pantin Compétences Informatique et électronique Programmation Anglais Résolution de problèmes complexes Analyse de systèmes Télécommunications Ingénierie et technologie Sens de l’écoute Expérience Technicien support informatique Mai 2018－ aujourd'hui Sérénité, Clichy Assurer le support technique de niveau 2 et 3 des installations informatiques lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes. Exécuter les procédures de maintenance en collaboration avec le personnel IT en suivant les règles de sécurités indiquées. Aider les nouveaux employés à installer leur poste de travail (ordinateur personnel, identifiants de compte utilisateur, accès aux applications dans le Cloud) pour leur permettre de démarrer sans problème. Assister à distance les utilisateurs rencontrant des problèmes d'accès pour trouver des solutions de dépannage rapidement et leur permettre de reprendre leur travail sans perdre de temps. Technicien support informatique Août 2016 – Jan. 2018 Code QA, Lyon Intervenir aux niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs pour leur prêter assistance et les dépanner lorsqu'ils rencontrent des problèmes informatiques Formation Bac +3, Sept. 2016 École d'ingénieurs Paris-La Défense (ESILV)
PIERRE COUTURE 11, rue de la Paix, 93500 Pantin | 06 12 34 56 78 | pcouture@gmail.com Synthèse professionnelle Technicien support informatique fort de 5 ans d'expérience dans le domaine de l'assistance utilisateur. Capable de prendre en charge le dépannage et la maintenance des logiciels, je peux coordonner la résolution des problèmes IT de manière indépendante. Mon sens de l'organisation me permet d'établir un diagnostic fiable et précis. Compétences Anglais Résolution de problèmes complexes Ingénierie et technologie Programmation Télécommunications Sens de l’écoute Expérience Technicien support informatique Sérénité - Clichy 05/2018 À aujourd'hui Assurer le support technique de niveau 2 et 3 des installations informatiques lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes. Exécuter les procédures de maintenance en collaboration avec le personnel IT en suivant les règles de sécurités indiquées. Aider les nouveaux employés à installer leur poste de travail (ordinateur personnel, identifiants de compte utilisateur, accès aux applications dans le Cloud) pour leur permettre de démarrer sans problème. Assister à distance les utilisateurs rencontrant des problèmes d'accès pour trouver des solutions de dépannage rapidement et leur permettre de reprendre leur travail sans perdre de temps. Formation Bac +3: École d'ingénieurs Paris-La Défense (ESILV) Diplôme obtenu avec mention Bien. Juin 1991
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